Mijn Klacht:
Naar aanleiding van mijn eerdere klacht is er actie gekomen bij Samsung en mijn tv the Frame onherstelbaar verklaard. Echter het probleem is nog steeds niet opgelost!!!
De TV is 13 maart 2024 opgehaald en sindsdien is niets meer vernomen van Samsung.
Na contact met de klantenservice (waar ze je gewoon 20 – 30 minuten laten wachten om uit te zoeken wat er aan de hand is) zou er spoed op de zaak gezet worden. Inmiddels zijn we wéér een week verder en nog steeds niets van Samsung vernomen.
Spoed is dus een heel breed begrip binnen de Samsung-organisatie.
Hoe lang zal ik nog moeten wachten tot het probleem helemaal opgelost en afgewerkt is? Het speelt al sinds half oktober 2023.
Gewenste Oplossing:
Per direct een tegoedbon voor het aankoopbedrag van mijn tv (zonder aftrek van kosten omdat deze een jaar oud is).
Heel veel gemeende excuses en een grote bos bloemen.
(10)
