Terug

Klacht: telefoon

pieta traousis op 08 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 8 november 2013

Een klant heeft in april een Samsung-telefoon gekocht en zou na het insturen van de bon €20 terugkrijgen, maar heeft dit bedrag tot nu toe niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Samsung, waaronder een telefoongesprek door haar dochter, kreeg ze tegenstrijdige informatie en geen oplossing voor haar probleem.

Mijn Klacht:

ik heb in april dit jaar een telefoon van samsung gekocht voor 79.99

ik zou als ik de bon instuurde 20 euro te krijgen ik heb dat gedaan maar op heden nog niks gehad 1 keer weer een brief geschreven geen antwoord terug
toen heeft mijn dochter gebeld naar samsung en daar was een meneer die zei dat klop u krijg binnen 14 dagen u geld dat grapje koste haar meer als 5 euro
na 3 weken nog een keer gebeld toen was er een mevr en die zei ik weet van niks dit is toch geen reclame van samsung

Gewenste Oplossing:

met mij geld terug en nooit niks meer kopen van samsu

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte pieta traousis, Spijtig om te horen dat u nog altijd geen cashback hebt mogen ontvangen, om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, zouden we graag wat productgegevens willen hebben, dit kunt u noteren als privé opmerking. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Jaime Samsung webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het