Klachtenbrief voor Samsung

Datering: [Huidige Datum]

Samsung Klantenservice
Samsung Electronics Benelux B.V.
Evert van de Beekstraat 310
1118 CZ Schiphol

Betreft: Wachten op tab9 – Klacht over onverschillige behandeling en klantenservice

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend me tot u met een klacht van een zeer zorgelijke aard. Ik wacht nu al 10 weken op de tab9 die bij de aanschaf van de S24 beloofd was. Deze vertraging is onaanvaardbaar en mijn eerdere pogingen om deze kwestie aan te pakken, via WhatsApp en messenger, zijn op een onbevredigende manier behandeld. De tegenstrijdige antwoorden die ik elke keer kreeg, wijzen op een gebrek aan organisatie en aandacht voor klantenservice en, nog erger, een duidelijke poging om me aan het lijntje te houden.

Op basis van het consumentenrecht binnen de Europese Unie, wil ik u wijzen op artikel 5 van de richtlijn 97/7/EG betreffende de bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten, waarin wordt gesteld dat ‘de levering moet plaatsvinden binnen de termijn die bij de overeenkomst is vastgesteld’.

In mijn geval is het product dat oorspronkelijk was beloofd, de tab9, niet binnen de afgesproken leveringstermijn geleverd. Dit is een duidelijke inbreuk op mijn rechten als consument en ik eis nu dat deze kwestie zo snel mogelijk wordt opgelost.

Om verdere vertraging en frustratie te voorkomen, vraag ik u om mij de beloofde tab9 zo snel mogelijk te leveren. Bovendien verwacht ik bij deze een officiële verontschuldiging van uw bedrijf voor de onbevredigende behandeling en service die ik heb ontvangen.

Ik hoop dat u dit probleem met de ernst behandelt die het verdient. Een duurzaam bedrijf is immers gebouwd op gelukkige klanten en respect voor hun rechten. Mocht u deze kwestie echter niet adäquat en tijdig aanpakken, dan behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten te doen gelden.

In afwachting van uw snelle reactie, verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.