Klachtenbrief voor Samsung

Onderwerp: Klacht en Verzoek tot Terugbetaling voor de Samsung Fold 6

[Naam Ontvanger],

Mijn naam is [Uw naam] en ik schrijf deze brief als een formele klacht over de dienstverlening van uw bedrijf Samsung, betreffende het reparatieproces van mijn Samsung Fold 6.

Op 16 juli, heb ik mijn Samsung Fold 6 ter reparatie aangeboden bij Samsung. De reparaties voor het scherm en de batterij werden terecht uitgevoerd onder garantie. Sindsdien ondervind ik echter aanzienlijk problemen met de batterij. Ondanks dat ik de telefoon herhaaldelijk voor reparatie heb teruggebracht, blijven de problemen onopgelost.

Ruim twee weken geleden werd mij medegedeeld dat mijn telefoon niet zou worden teruggezonden en dat er een voorstel voor vervanging of compensatie vanuit Samsung zou komen. Tot op heden heb ik hier echter niets over vernomen, ondanks mijn talrijke pogingen om contact op te nemen via telefoon, chat en de Samsung Community. Ik voel me gedwongen om steeds opnieuw dezelfde informatie te verstrekken zonder zicht op een oplossing. Deze ervaring heeft me erg gefrustreerd aanvoelt en ondermaats in vergelijking met de dienstverlening die ik van een bedrijf als Samsung zou verwachten.

Gelet op bovengenoemde, en in aanmerking nemende de duidelijke bepalingen uiteengezet in de Wet op Consumentenbescherming, verzoek ik u dringend om een volledige terugbetaling te verwerken voor mijn Samsung Fold 6. Ik heb geen vertrouwen meer in Samsung-producten en ik meen dat ik voldoende geduld en begrip heb getoond voor een probleem dat op tijd had moeten worden opgelost.

Ik verwacht dat u de nodige maatregelen zult treffen om dit probleem met de hoogste prioriteit te behandelen en mij zo snel mogelijk te informeren over de voortgang hiervan.

Ik zie uit naar uw spoedig antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]