Klacht: Promotie actie

[email protected] op 10 november 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 november 2023

Hans van der Horst heeft een Samsung tablet S9 FE gekocht, waarbij een promotieactie voor een Keyboard Cover Slim werd aangeboden. Na zijn aanvraag op 25 oktober kreeg hij te horen dat hij nog eens twee weken moet wachten op een reactie, gevolgd door een mogelijke wachttijd van zeven weken voor de goedkeuring, waardoor zijn vrouw zonder bescherming van de tablet moet functioneren. Hij uit zijn onvrede over de lange wachttijd en de slechte ervaring met de actie.

Mijn Klacht:

Beste Lezer,

Heb onlangs haar 3e tablet S9 fe gekocht voor mijn vrouw.
Bij deze aankoop zat een promotie actie voor een Keyboard Cover Slim.

Heb gelijk de aanvraag op 25 oktober gedaan, binnen 2 weken zouden we bericht krijgen stondin de mail..
Vanmorgen maar eens gebeld, kreeg het antwoord dat ik zeker nog 2 weken moet wachten voor ik een antwoord kan verwachten en dan nog eens 7 weken mits de aanvraag is goedgekeurd voor deze in mijn bezit zou hebben.

Dus mijn vrouw (die reuma heeft) moet 3 maanden haar tablet gebruiken voor ze een bescherming kan krijgen tegen het stoten of wat dan ook. Eigenlijk zijn we dus genoodzaakt om al vast een hoes op corver te kopen.

Een hele slechte ervaringen bij de acties.

Met vriendelijke groet
Hans van der Horst

Gewenste Oplossing:

Snel antwoord en actie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM