Klacht: Note 20 ultra geen e-sim

Ayse Bekdemir op 15 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 april 2021

M. Bekdemir heeft op 24 februari 2021 een Galaxy Note 20 Ultra 5G besteld, waarbij op de website van Samsung werd aangegeven dat het toestel een embedded SIM (e-SIM) heeft. Bij controle bleek echter dat het toestel geen e-SIM ondersteunt, zowel bij de aankoop via Amazon als in een T-Mobile winkel. Bekdemir is ontevreden over de discrepantie tussen de specificaties en het geleverde product en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb 24 Februari 2021 Note 20 ultra besteld bij Amazon. Bij specificatie van Samsung.com/nl gemeld dat galaxy Note20 Ultra 5G wel embedded SIM heeft maar helaas ik heb gemerkt dat het niet bijhoort is.
Daarna ik ben naar Tmobiel sevice gegaan om te vragen bij winkel het zelfde model ook zelfde functie aanwezig is.
Helaas bij winkel het zelfde model ook geen e-SIM niet bijhoort.

Ik wil nu klacht indienen bij SAMSUNG. ik heb deze dure toestel gekocht om mijn alle wensen voldoet bij specificaties. Dus niet het zelfde als specificaties van het toestel gemeld heeft.
Ik wil snel mogelijk een oplossing.

Met vriendelijke groet

M.Bekdemir

Gewenste Oplossing:

Als ik nieuwe toestel krijgt die e-sim functie heeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ayse Bekdemir
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM