Mijn Klacht:
ik heb vanaf 13 augustus een kapotte koelkast van samsung, op 24 augustus is er een monteur van samsung geweest en constateert dat de koelkast stuk is en dat ik recht heb op een nieuwe. op 31 augustus heb ik met samsung gebeld omdat ik tot op heden niets heb vernomen. er is mij verteld dat ik akkoord moet geven op een mail, dan pas kan men de opdracht geven leveren van een nieuwe koelkast. Tot 2 keer toe was mijn email adres niet goed geschreven (ondanks spellen ervan).
vanaf 1 september ben ik iedere dag zowat aan het bellen met de vraag wanneer ik de mail kan verwachten. iedere dag weer hoor ik u krijgt een mail, of u wordt gebeld, het gaat enkele dagen duren.
het is inmiddels 10 september en nog steeds geen mail nog koelkast.
ik ben boos en voel me niet serieus genomen door samsung.
ik heb een koelkast gekocht, heb garantie maar geen koelkast.
Hoop dat mijn klacht gehoord wordt.
Mvg,
Bryan Silvania
0624520062
Gewenste Oplossing:
wanneer ik weer een werkende koelkast heb thuis.
