Mijn Klacht:
Op 31 mei Hebben wij een was/droog machine van Samsung WD80J6A00AW gekocht.
30 Augustus ineens kapot, na 3 maanden. Het heeft 2 werkdagen geduurd om eindelijk een reparatie afspraak te kunnen maken .
De helpdesk gaf me een naam op voor de reparatie , dat moest ik maar even op Google opzoeken. Dat op zich is al schandalig maar toch opgezocht. Geen telefoonnummer op die site alleen een contactformulier.
Vanmorgen een sms van die reparateur, ik mocht bellen voor een afspraak.
Over een week komt er iemand!
Ik heb er begrip voor dat het druk kan zijn maar als fabrikant lijkt me dit een spoedgeval als een product na 3 maanden kapot is.
Samsung biedt totaal geen service. Er staat op de machine dat er 10 jaar garantie op zit, na deze niet service ervaring lijkt dat een wassen neus.
Enorm veel spijt van deze aankoop, eens en nooit meer een Samsung.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt me normaal dat een machine van 3 maanden geen reparatie nodig heeft dus omruilen voor een nieuwe machine.
Het liefst zou ik hem retour sturen en geld terug want deze ervaring beloofd niet veel goeds voor de toekomst.
(10)
