Klachtenbrief voor Samsung

Onderwerp: Wettelijke Klacht over Promotie van Samsung Flip 7 en Chromebook

[Bedrijfsnaam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

Datum: [Huidige Datum]

Klantenservice Samsung,
[Email]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op betreffende de promotie-actie die kort geleden plaatsvond met de aankoop van een Samsung Flip 7, waarvoor een Samsung Chromebook werd beloofd. Mijn zorgen gaan over het feit dat de beloofde goedkeuring mail tot op heden nog niet is gearriveerd, ondanks bevestigingen en beloftes vanuit uw kant via WhatsApp berichten.

Tot twee keer toe ben ik verzekerd van het ontvangen van de goedkeuring mail. Het is inmiddels vijf weken geleden en ik heb, tegen mijn verwachtingen in, nog niets ontvangen. Bij iedere poging tot contact werd mij verteld te wachten en dat het niet de verantwoordelijkheid van uw departement was.

Ik ben uitermate teleurgesteld in deze gang van zaken en ik overweeg juridische stappen te ondernemen. Overeenkomstig met Artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om de goederen te ontvangen die tijdens het aangaan van een overeenkomst zijn beloofd. Ik heb bewijs van de toegezegde promotie en de verzekering van goedkeuring op WhatsApp.

Ik vraag Samsung om zich aan de toezeggingen te houden en mij de goedkeuring mail voor de Chromebook te sturen of mij direct in contact te laten komen met de afdeling die deze zaken afhandelt.

Ik zie uw reactie tegemoet en hoop dat we deze kwestie tot een bevredigend einde kunnen brengen. Mocht dit echter niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]