Klachtenbrief voor Samsung

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]

Samsung
Samsung Customer Service
Adres: Olof Palme 1
Postcode en plaats: 1185 LH Amstelveen

[Plaats], [Datum]

Betreft: Juridische klacht vanwege falende reparatie en gebrek aan reactie

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met betrekking tot een lopend technisch probleem met mijn Samsung wasdroger, die sinds april 2026 onder reparatie is en ondanks vijf pogingen nog steeds niet naar behoren functioneert. Helaas lijkt mijn klacht genegeerd te worden door uw klantenservice, aangezien ik geen respons heb ontvangen, ondanks mijn meerdere pogingen om contact te leggen.

Als consument heb ik recht op een product dat naar verwachting functioneert. Hierbij wil ik wijzen op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een geleverd product aan de overeenkomst moet voldoen. In dit geval heeft de wasdroger blijkbaar een constructiefout die herhaalde reparaties vereist, en dus voldoet het product niet.

In mijn specifieke situatie veroorzaakt dit extra hinder. Zonder een functionerende wasdroger ben ik gedwongen om mijn was in mijn woonkamer te drogen, wat oncomfortabel en onpraktisch is in mijn flat. Bovendien wordt mijn gezondheidstoestand, waar preventie van stress cruciaal is, nadelig beïnvloed door deze langdurige situatie.

Schijnbaar wordt mijn klacht bijgehouden door Mediamarkt, die wacht op uw bevestiging dat de droger niet te repareren is, zodat ik een vervanging kan selecteren.

Gezien de bovenstaande punten en in overeenstemming met Artikel 7:21 lid 2 BW, verzoek ik hierbij formeel om schriftelijke bevestiging dat de wasdroger niet langer te repareren is.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met hoogste prioriteit zult behandelen en dat ik zo snel mogelijk een reactie van u zal ontvangen. Bij voorbaat wil ik u bedanken voor uw aandacht en samenwerking in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]