Klacht: Cashback Samsung TV

PeterFien op 16 februari 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 16 februari 2025

Een consument heeft op 29 januari 2025 een Samsung TV gekocht, mede vanwege een cashbackactie van 250 euro. Na het indienen van de aanvraag op 13 februari 2025, werd deze herhaaldelijk afgewezen vanwege onduidelijke foto’s en een vermeende ongeschiktheid van de deelname. De consument heeft verschillende communicatiemiddelen geprobeerd om het probleem op te lossen, maar heeft nog steeds geen toezegging voor de cashback ontvangen.

Mijn Klacht:

29-01-2025 Samsung TV gekocht bij Expert, 12-02-2025 geleverd en geïnstalleerd. Wij kochten deze TV mede omdat er een actie met Cashback van 250 euro opzat, van Samsung. Wij hebben 13-02 een aanvraag gedaan en alles netjes opgestuurd zoals gevraagd. Wij werden steeds afgewezen. met de foto is niet duidelijk genoeg, stuur een nieuwe op. Iedere keer kregen wij een nieuw registratienummer. De laatste mail was, de deelname is niet geschikt. De aanvraag is mislukt. Wij zijn al 3 dagen bezig om dit bij jullie opgelost te krijgen. Van alles geprobeerd, per telefoon, WhatsApps, mail, Messenger. Maar nog steeds geen cashback toezegging. Hoe verder?

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als de door u aangeboden cashback afgewerkt is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Reactie van de melder van de klacht PeterFien

1 jaar geleden - Het geeft nauwkeurig weer hoe Samsung met klanten omgaat.

Reactie van de melder van de klacht PeterFien

1 jaar geleden - Het geeft weer hoe Samsung met klanten omgaat.

Reactie van de melder van de klacht PeterFien

1 jaar geleden - Samsung reageert niet op mijn klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PeterFien
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM