Klacht: Bezorger LIEGT

Erdem9 op 13 september 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 13 september 2022

Een klant heeft op 11 september 2022 een telefoon besteld bij Samsung, met een verwachte levering op 12 september. De levering werd echter uitgesteld naar 13 september, waarbij de bezorger volgens de klant onterecht heeft beweerd dat hij niet thuis was, terwijl de klant hem vanaf het balkon heeft geroepen. De klant benadrukt dat de telefoon essentieel is voor werk en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb 11-09-2022 een telefoon besteld bij Samsung. Deze zou 12-09-2022 geleverd worden. Dit is om onduidelijke reden 13-09-2022 geworden. Het zou bezorgd worden tussen 10:45/11:45. De bezorger was een kwartier lang in de straat, in zijn bus. Heb hem vanaf het balkon geroepen. Hij is gewoon weggereden en heeft gezegd dat ik niet thuis was. Dat is dus een leugen. Dit gaat om een telefoon die voor werk nodig is, en is uiterst belangrijk. Ik vind dit echt niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Compensatie in wat voor vorm dan ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erdem9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM