Akira op 27 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met PostNL over een verdwenen Samsung Galaxy S3, maar ontvangt geen duidelijke antwoorden. Ondanks het starten van een onderzoek, dat mogelijk twee weken zal duren, blijft de klant gefrustreerd door de onduidelijkheid en de schuldafschuiving binnen het bedrijf.
8x gebeld naar dit bedrijf en nog geen stap wijzer. iedereen geeft elkaar daar de schuld en de klant zit ermee te kijken. nu maak ik al voor de 2e keer mee dat ze een ”onderzoek” gaan instellen dat waarschijnlijk 2 weken duurt. ik ben ongelofelijk woedend op dit bedrijf!
NU mijn telefoon afleveren
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
