hetsprookje op 17 juni 2017 over Used Products in de categorie Winkels
Een klant van Used Products ervaart problemen met een Samsung Galaxy Note 3 die niet goed oplaadt. Na aanvankelijke twijfels van het personeel en het testen met nieuwe batterijen en opladers, kreeg de klant gelijk, maar ontving geen terugbetaling. In plaats daarvan moest de klant een ander toestel kiezen of een tegoedbon accepteren, wat leidde tot onvrede over de uiteindelijke keuze van de smartphone.
Samsung Galaxy Note 3 laadde niet (goed) op. Eerst werd ik niet geloofd en werden er nieuwe batterijen en opladers bijgehaald. Aantoonbaar gelijk gekregen, smartphone opladen werkte niet. Kreeg geen geld terug maar verplicht ander toestel uitzoeken of tegoedbon.
Ik heb nu een smartphone die ik eigenlijk niet wil.
Huidige (ongewenste) smartphone teruggeven aan winkel en ik mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Used Products over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
