Een klant heeft een rugtas van Samsonite aangeschaft die binnen een jaar defect raakte. Na een reparatie was het product opnieuw kapot, maar het bedrijf weigerde verdere ondersteuning omdat het buiten de garantieperiode viel, wat de klant als zeer klantonvriendelijk ervaart. De winkelmedewerkers voelden zich ongemakkelijk bij het overbrengen van dit nieuws.
Het is niet te geloven heb samsonite rugtas gekocht binnen jaar stuk na reparatie terug gekregen maar paar maand later alweer stuk zeggen ze ja sorry maand buiten garantie wordt eigen kosten.
Dit geloof je toch zelf niet zelf winkel personeel schaamde zich om het te moeten zeggen maar wisten niet wat ze er mee moesten.
Echt koop nooit samsonite mensen het is gewoon troep voor veel te veel geld.
Wil een nieuwe tas..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
