Een klant heeft zijn versleten Samsonite-trolley naar de winkel gebracht voor vervanging van de wieltjes. Na enkele weken ontving hij een telefoontje van de winkel met de mededeling dat er geen wieltjes meer beschikbaar zijn, waarna de trolley weer werd teruggestuurd.
Wieltjes versleten naar de winkel gebracht om de trolley op te sturen voor nieuwe wieltjes .
Wordt na een enkele weken opgebeld door de winkel dat er voor de trolley geen wieltjes meer beschikbaar zijn dus trolley wordt weer terug gestuurd .
Als er maar nieuwe wieltjes onder kennen trolley verkeerd nog in uistekende conditie
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsonite
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsonite nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
