Klacht: wieltje kapot

johnny19659 op 10 december 2016 over Samsonite in de categorie Tassen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsonite
Categorie Tassen
Status Open
Datum 10 december 2016

Een consument heeft een Samsonite-koffer die na twee keer gebruik een defect wieltje vertoont, waarbij het wieltje door de schaal is getrokken. Ondanks de 10 jaar garantie stelt Samsonite dat dit geen productiefout is en biedt een reparatie aan voor 64 euro, wat de consument als onredelijk ervaart.

Mijn Klacht:

heb een koffer van samsonite 2x gebruikt en nu is het wieltje door de schaal heengetrokken
op de koffer zit 10 jaar garantie
nu zeg samsonite dat het niet onder de garantie valt omdat het geen produktiefout is
kon het wel door hun laten reparern maar kost me 64 euro
dit toch niet normaal
bvd

Gewenste Oplossing:

een nieuwe koffer of dat zij het voor niks maken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsonite

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsonite nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Krijg een mail dat samsonite niets aan de klacht doet Wat heb ik dan eraan om jullie in te schakelen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Wacht nog altijd op antwoord

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM