Na een vlucht uit Sydney ontdekte de klant dat een van de wieltjes van zijn koffer ontbrak bij het ophalen van de bagage. De koffer, die pas een jaar oud is en vier keer is gebruikt voor vluchten, vertoonde geen zichtbare schade of sporen van geweld. Het ijzeren staafje waar het wieltje aan bevestigd was, is intact.
Net terug uit Sydney en haal koffer van baggage belt af. Een van de wieltjes zitten er niet meer op. Koffer is 1 jaar oud en 4 x gebruikt voor vluchten tussen Sydney en Amsterdam. Geen sporen van geweld zichtbaar. Ijzer staafje waaraam wieltje zat is puntgaaf
Als ik weer een wieltje heb en ik de volgende 4 vluchten naar Sydeny zonder problemen kan doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsonite
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsonite nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
