Klacht: Wiel stuk van de koffer

Ella Rombaut op 15 november 2016 over Samsonite in de categorie Tassen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsonite
Categorie Tassen
Status Open
Datum 15 november 2016

Een klant heeft in 2008 een Samsonite koffer aangeschaft en deze zeven keer gebruikt. Na een defect aan een wiel bleek het niet mogelijk om een vervangend wiel te krijgen, omdat dit type niet meer beschikbaar is, wat leidde tot grote teleurstelling en de beslissing om in de toekomst geen Samsonite producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2008 een koffer van Samsonite gekocht, ben daar 7 keer mee op vakantie geweest. Nu is er een wiel stuk, was geen probleem werd er gezegd bij mijn vraag of dat te repareren valt. Na het door geven van het type nummer zou het worden opgestuurd. Maar tot mijn grote schrik krijg ik een mail terug dat wiel voor dat type er niet meer is. En daar mee is het afgedaan voor Samsonite. NOOIT MEER EEN SAMSONITE VOOR MIJ !!!

Gewenste Oplossing:

Als het alsnog wordt opgelost door Samsonite.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsonite

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsonite nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM