Klacht: defekt wiel

defektekoffer op 16 januari 2017 over Samsonite in de categorie Tassen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsonite
Categorie Tassen
Status Open
Datum 16 januari 2017

Een klant heeft een koffer van Samsonite aangeschaft, maar na drie jaar is een wiel defect. Ondanks het feit dat de klant nog niet over garantie heeft gesproken, heeft Samsonite per e-mail laten weten dat het wiel niet meer beschikbaar is, wat leidt tot ontevredenheid over de service na aankoop. De klant overweegt om bij een volgende aankoop voor een goedkopere versie te kiezen.

Mijn Klacht:

Koffer van samsonite gekocht. nu na 3 jaar wiel defekt.
blijk dat saomsonite per mail laat weten dat er geen wiel mweer is ( heb het nog geen eens over eventuele garantie gesproken)
zeer slechte service na aan koop. Had op meerwaarde gerekend na aan koop van een duurdere koffer. De volgende koop ik een goedkopere versie.

Gewenste Oplossing:

als er een oplossing is voor mijn wiel probleem.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsonite

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsonite nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM