Mijn Klacht:
Ik voel me zwaar opgelicht door julie bedrijf.
Ik kocht vanochtend naar mijn beste weten een pakje lucky strike, licht blauwe verpakking. Zat een extra wikkel om dat mijzelf en de cassie van de Emtee in Vught, verbaasde. Thuisgekomen bleek dus dat er een pakje samson volle smaak in zit en op de achterkant van de extra verpakking staat vermeld: LUCKY STRIKE GAAT OVER NAAR SAMSON.
Dit dus zonder te vermelden dat dit GEEN pakje lucky strike is maar een pakje samson en, datum of enige tekt of uitleg.
Ik heb ditect de Emtee gebeld en de geen die ik aan de lijn had wist van niks en stond dus ook stomverbaasd over deze manouvre. Leuk dat personeel te kakken staat en dus niet op de hoogte is van een soort van naams-merk en kwaliteits verandering die op deze manier door de strot wordt geperst.
Ik vind dit dan ook pure oplichting en zal mij beraden op verdere stappen hierover.
Gewenste Oplossing:
als het pakje samson die ik heb gekocht niet meer wordt omwikkeld met een verpakking va lucky strike en gewoon heel simpel en erlijk wordt meegedeeld dat lucky strike eruit gaat en wordt vervangen door samson. En als medewerkers van sigarenzaken ook weten wat er aan de hand is zodat ze hun clienten netjes kunnen informeren en deze niet voor een vervelende verrassing komen te staan als zij tuis zijn. En kom svp niet aan met het gegeven dat het op de chterkant wordt vermeld want er staat niet op dat dit geen lucky strike is maar samson.
