Mijn Klacht:
Hallo Medewerker
Begin 16 sept.2013 galaxy 3 gekocht (BCC)leuk apperaat werkte goed en vlug,zelfs in Spanje.
Ong.eind okt 2014 kregen we geen mails meer en kon ik niks meer dowloaden.
De klacht is foutieve dowload app 110 geeft hij aan.
Wat ik uit alle informatie ,ook op internet heb begrepen is dit een laatste update van Samsung ,waar dus ook deze fout ligt en waar”volgens”zeggen hard aan gewerkt wordt de fout te vinden.
Helaas twee maanden later zonder resultaat.
Ik heb niet gevraagd om dat zomaar te instaleren,want ik vraag altijd aan onze zoon of ik dat wel mag doen.
Gewenste Oplossing:
Graag had ik ,dat samsung me opweg helpt door de fout op te heffen zodat ik weer de mails en alles wat het apparaat moet doen ,gaat doen,zonder fouten.
Andere oplossing,graag verneem ik of ik naar BCC terug mag gaan en een nieuw apparaat kan halen (dit zou ikzelf wel fair vinden ,daar het apparaat net een paar maandjes oud is.Dan kan onze zoon de automatische updates uitschakelen,want dat had ik niet gedaan.
U begrijpt dat ik onderstaande mening nog niet kan geven,daar ik nog niet weet,hoe snel,vriendelijk en wat de oplossing is,vandaar de 1
Graag verneem ik zo spoedig mogelijk van u,zodat ik het apparaat weer kan gaan gebruiken.
Vriendelijke groet Mevr.v.Damme
