Klacht: boomstammen in riverside xl shag halfzwaar

user-1422173 op 02 maart 2018 over Samson in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samson
Categorie Tabaksbedrijf
Status Nieuwe klacht
Datum 2 maart 2018

Een klant van Samson, mevrouw Thea Lamers, uit haar onvrede over de kwaliteit van de Riverside XL shag halfzwaar die zij maandelijks koopt. Ze ervaart dat er veel onbruikbare boomstammen in de shag zitten, wat leidt tot brandgaten en een teleurstellende rookervaring. Mevrouw Lamers vraagt om een oplossing, aangezien zij voor haar uitgaven een betere kwaliteit verwacht.

Mijn Klacht:

Ik koop al lange tijd elke maand twee sloffen xl Riverside shag halfzwaar bij de Jumbo, (alleen hier verkrijgbaar) Helaas minderen de boomstammen niet, op een slof shag haal ik minimaal bijna 1 vol pakje van 50 gram , boomstammen uit, die niet te roken zijn, en die vaak brandgaten veroorzaken door dat ze in de shag brokkelen en uit de sigaret vallen.
Ik als 60 jarige vrouw zou het prettig vinden als ik voor die 152€ per maand aan rookwaar ook waar voor mijn geld krijg, takken kan ik ook in het bos halen in mijn scootmobiel, maar shag is om te genieten van mijn rookwaar, en niet om dagelijkse ergenis te hebben. Graag een oplossing dus. Vriendelijke groeten, Mevr. Thea Lamers \’s-Hertogenbosch.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer men dit probleem nu eens na de vele klachten serieus aanpakt, en mij compenseerd voor de geleden schade, want elke maand 152€ besteden alleen al aan rookwaren bij de Jumbo buiten mijn wekelijkse boodschappen, en de ontbijtjes/pizza\\\'s aan de ontbijt bar bij de Jumbo dacht ik dat ik wel voldoende uitgaf om een gewaardeerde klant te zijn. Vriendelijke groetjes, Mevr.Thea Lamers \\\'s-Hertogenbosch.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM