Klachtenbrief voor Sammy Jackson Maastricht

Onderwerp: Klacht en verzoek om terugbetaling van een niet-geleverde bestelling

[Sammy Jackson Maastricht bedrijfsadres]

T.a.v.: Klantenservice

[Naam en adres van de klant]

[Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Met betrekking tot de ondermaatse dienstverlening van uw bedrijf wil ik graag een klacht indienen.

Op 26 maart heb ik bij uw bedrijf een plaid voor mijn bank besteld, waarbij een levertijd van 6-10 dagen werd vastgesteld. Echter, net zoals vele consumenten heb ik mijn bestelde product nog niet ontvangen, ondanks het feit dat het momenteel al 25 april is. Daarbovenop blijkt uit verdere informatie van de vervoerderssite dat mijn pakket sinds 4 april in behandeling te Shanghai staat. Dit is duidelijk onaanvaardbaar. Het lijkt erop dat Sammy Jackson Maastricht heeft verzaakt in haar plicht om te zorgen voor een correcte en tijdige levering van mijn bestelling.

Ik wil ook graag benadrukken dat ik herhaaldelijk pogingen heb ondernomen om dit probleem met uw bedrijf op te lossen door diverse e-mails te sturen, maar tot dusver heb ik geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie en de daaruit voortvloeiende frustratie verergeren alleen maar een toch al onbevredigende situatie.

Overeenkomstig artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek van Nederland heb ik het recht een overeenkomst te ontbinden binnen een redelijke termijn na de bevestiging van de koop, aangezien het bestelde product niet naar behoren is geleverd zoals overeengekomen. Daarom verzoek ik u hierbij vriendelijk doch dringend om een volledige terugbetaling van mijn 45 euro.

Ik verwacht dat u deze zaak zo snel mogelijk zult oplossen en zal deze brief als bewijs van mijn officiële verklaring en mijn intentie om verdere juridische stappen te ondernemen, bewaren mocht dat noodzakelijk zijn.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Hoogachtend,

[Uw naam]