Klacht: salmonella gekregen in hotel

heidireynders op 25 oktober 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2013

Tijdens hun verblijf bij Corendon heeft een reiziger een salmonella-infectie opgelopen, wat leidde tot een ziekenhuisopname. Ook de medereizigers werden ziek bij thuiskomst. De reiziger is ontevreden over de geboden service van het hotel, waaronder het ontbreken van wifi en het niet beschikbaar zijn van bepaalde maaltijden, en vindt de 5-sterrenbeoordeling van het hotel onterecht.

Mijn Klacht:

laatste nacht van verblijf in ziekenhuis opgenomen met infectie van de darmen ( salmonella besmetting ). De drie medereizigers bij thuiskomst ook ziek geworden.
Hotel vraagt rekening voor telefoon naar reisbijstand , maar heb geen betalingsbewijs gekregen. Dit is erover vind ik , want ben per slot van rekening door hun ziek geworden.
Corendon geeft 5 sterren aan dit hotel , wat totaal overdreven is. In brochure geven ze ook foute informatie. Er is geen wifi op de kamers en pannekoeken en ijsjes hebben we nooit gezien. Ben steeds tevreden geweest over corendon , maar deze reis is voor ons allevier een tegenvaller geweest .

Gewenste Oplossing:

Zou niet weten welke oplossing ze voor ons kunnen geven . Zijn met 4 man ziek geweest en ik heb zelfs in ziekenhuis gelegen aan infuus. Gelukkig hebben we net op tijd de terugvlucht gehaald.
Als corendon dit hotel blijft promoten als een 5 sterren , zal het voor ons de laatste maal geweest zijn dat we bij hun nog boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 30 december 2013 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM