Mijn Klacht:
Er wordt door Salendo geadverteerd met: DIT IS GEWELDIG! Gratis verzending/ niet goed geld terug! de leukste decoratie voor je tuin(de 5 kippen). De 5 kippen kosten eerst €250,00 en nu €69,95 .
Ik heb de kippen besteld omdat de kippen er leuk uitzagen, ze zouden 30cm groot zijn dus leuk in mijn tuin staan.
Bij levering bleek het om een stuk plastic te gaan, van nog geen €15,00 en ze waren veel kleiner dan beschreven in de advertentie. Terug sturen en geld terug zou je denken, maar dat blijk moeilijk want de klantenservice geeft aan dat ze geen geld terug geven bij producten die ze hebben verkocht met korting. Dit is waar ze juist reclame mee maken. En er staat negens een retour adres vermeld. Dit maakt het moeilijk om binnen je verplichte tijd je product terug te sturen. Na een aantal klachten via mail ontwijken ze de vraag hoe krijgt ik mijn geld terug. Ze bieden een korting van 20% aan op het bestellen van je volgende product, hoe dan? ik wil graag mijn geld terug en de kippen zet ik dan op de post.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn geld terug krijg als ik mijn product retour stuur.
(10)
