Klacht: Te kort koning personeel

SEREN88 op 30 juli 2018 over Safaripark Beekse Bergen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Safaripark Beekse Bergen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 30 juli 2018

Een bezoeker van Safaripark Beekse Bergen meldt dat zij tijdens haar bezoek is aangerand bij de kassa door een man. Ondanks haar protesten en verzoek om hulp, voelde zij zich niet adequaat ondersteund door het personeel, dat haar adviseerde om het park te verlaten in plaats van de situatie te verhelpen. De bezoeker heeft aangegeven aangifte te willen doen, maar kreeg niet de gewenste medewerking van het personeel.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik ben vandaag aangerand bij de kassa. En die mevrouw aan de kassa hoorde dat ik zei dat ik aangaf niet aanraken niet duwen. Die beste meneer stond tussen mijn man en de kindjes en mij. Hij duwde tegen mij en werd handtastelijk.

Ik heb vervolgens mijn slipper naar hem gegooid en heb gegild. Een personeelslid Dymphny kwam en zij dat als ik mijn gebaar zou voortzetten ik het park mocht verlaten.

Ik heb haar uitgelegd dat ik ben aangerand en ik hier een aangifte van wil maken.

Uw personeel gaf aan dat ze de naam van die meneer zou vragen en vroeg mij om weg te gaan. Ik heb duidelijk aangegeven dat ze de politie mochten bellen.

Hierna zijn wij weggelopen. Tegen 16.30 ben ik teruggelopen om een uit rijmunt te kopen.

Ik kwam Dymphny toen tegen en vroeg heeft u de naam voor de aangifte. Mevrouw u bent weggelopen en ik heb die meneer niets meer gevraagd gaf ze aan. Dankzij het te kort komen van uw personeel kan ik die meneer niet meer aanklagen voor aanranding.

Zij zal er voor zorgen dat ik deze hoofdstuk nooit meer kan afsluiten en ik een negatief beeld heb gevormd over de klachten afhandeling van de Beekse Bergen. Ik vroeg haar nog hebben jullie camera’s hangen dan kunnen jullie het zien. Maar ik. Kreeg een antwoord waar ik geen voldoening uit kreeg.

Dit is een officieel klacht over uw personeel. Dit bericht ga ik ook overal vertellen en delen via sociaal media betreft uw personeel. Ook wil ik u hierbij laten weten dat ik mijn advocaat hierover ga inlichten.

Hoogachtend,
Seren Heijnemans

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Safaripark Beekse Bergen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM