Klacht: smerig huisniet compleet

Safari19 op 26 augustus 2019 over Safaripark Beekse Bergen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Safaripark Beekse Bergen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste familie Naaijen, hartelijk dank voor het doorsturen van uw opmerkingen. Wij gaan uw opmerkingen doorgeven aan ons Service Center en zij zullen contact met u opnemen. Mocht u verder nog vragen hebben kunt u altijd telefonisch contact met ons...

Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2019

Tijdens een verblijf in een 16-persoons Jungalow ter gelegenheid van hun 45-jarig huwelijk, constateerde een gezin dat de accommodatie niet schoon was, met vuiligheid zowel binnen als buiten en een onbruikbare badkamer. Daarnaast ontbraken enkele items uit het servicepakket, was er een slecht te gebruiken stapelbed en veroorzaakte het personeel 's avonds veel geluid met karretjes. Ondanks deze problemen genoten ze van het mooie weer.

Mijn Klacht:

dit weekend verbleven wij met onze kinderen en kleinkinderen in een 16 persoons Jungalow ter ere van ons 45 jarig huwelijk.
bij aankomst kwamen wij tot de conclusie dat alles heel vies was zowel binnen als buiten en 1 badkamer konden we niet gebruiken. buiten lagen overal peuken op het terras en ook in de woonkamer onder de bank. onder de bedden en in de badkamer was niet schoongemaakt.
bij het servicepakket ontbraken (handdoektheedoek) 1 stapelbed was gerepareerd maar echt niet op te slapen.
in de keuken ontbreken de stoppen in de wasbak zodat we de laatste afwas toch maar in de vaatwasser hebben gezet.
ook viel het ons op dat het personeel ’s avonds laat nog veel lawaai maakt als ze met die karretjes rijden.
gelukkig troffen we prachtig weer zodat we bijna het hele weekend buiten konden vertoeven.

Gewenste Oplossing:

voor het bedrag dat wij moesten betalen hadden we toch wel iets beters verwacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Safaripark Beekse Bergen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Safaripark Beekse Bergen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Safaripark Beekse Bergen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Safaripark Beekse Bergen

Heeft op 30 augustus 2019 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste familie Naaijen,

hartelijk dank voor het doorsturen van uw opmerkingen. Wij gaan uw opmerkingen doorgeven aan ons Service Center en zij zullen contact met u opnemen.

Mocht u verder nog vragen hebben kunt u altijd telefonisch contact met ons opnemen op telefoon nummer 013-5491100.

Met vriendelijke groet,

Kim - Team Beekse Bergen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM