Klacht: Processierups

Chdv op 26 juni 2019 over Safaripark Beekse Bergen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Safaripark Beekse Bergen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het heel vervelend te horen dat u gedurende uw verblijf zo’n overlast heeft ervaren aan de gevolgen van ongedierte. Wij vermoeden dat dit te maken heeft met de eikenprocessierups die momenteel veel voorkomt op ons park. Wij doen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 26 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hadden een midweek geboekt in de Beekse Bergen.
Op Dag 2 zijn wij last beginnen krijgen van jeukende huiduitslag, blijkbaar veroorzaakt door de processierups.
Wij waren niet op de hoogte van de aanwezigheid hiervan.
Omdat de jeuk niet meer uit te staan was, zijn wij 3 dagen vroeger naar huis gekeerd.

Het personeel toonde geen begrip en deed geen moeite om een oplossing te zoeken.
Op een compensatie moesten we al zeker niet rekenen…

Wij zijn dan ook enorm teleurgesteld!

Gewenste Oplossing:

Wij hadden graag ons geld teruggekregen.
Een vakantie waarbij je niet kan buitenkomen, is geen vakantie!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Safaripark Beekse Bergen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Safaripark Beekse Bergen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Safaripark Beekse Bergen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Safaripark Beekse Bergen

Heeft op 28 juni 2019 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het heel vervelend te horen dat u gedurende uw verblijf zo’n overlast heeft ervaren aan de gevolgen van ongedierte. Wij vermoeden dat dit te maken heeft met de eikenprocessierups die momenteel veel voorkomt op ons park. Wij doen jaarlijks onze uiterste best om de overlast m.b.t. deze rupsen zo minimaal mogelijk te houden. Echter, kunnen wij dit natuurverschijnsel niet geheel tegenhouden gezien wij ons in een bosrijke omgeving bevinden met veel eikenbomen. Wij hebben de afgelopen periode in verschillende fases nesten weten te verwijderen. Dit heeft geholpen maar dit bleek helaas niet voldoende te zijn om de rupsen geheel tegen te gaan. Wij hebben getracht onze gasten geprobeerd zo goed mogelijk te informeren door bij check in informatie flyers aan onze gasten te presenteren. Daarnaast staat ook hangen ook bij de ingang van de parken verschillende posters. We vinden het spijtig terug te lezen dat dit niet voldoende is gebleken om u van voldoende informatie te voorzien te waarschuwen. Wij adviseren u om, indien u veel overlast ervaart, zich te melden bij de huisarts.

Uw e-mail hebben wij reeds in behandeling. U zult daar spoedig een reactie op ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM