Mijn Klacht:
Onbewust verkeerd gelopen naar het toilet waardoor ik buiten het terrein belandde (dit had ik niet door). Toen ik naar de groep (die ook mijn kaartje had) terug wilde, werd ik enorm agressief behandeld door een medewerker die panisch werd dat ik via de verkeerde (auto)ingang weer naar binnen liep. Iemand van de groep wilde het kaartje brengen omdat we op de boot aan het wachten waren om naar de kant toe te varen waar onze auto stond. De medewerker begon panisch te doen en te roepen dat we beide verkeerd bezig waren. Die persoon van de groep stond zelfs gewoon nog binnen. We hebben het hier over niet eens 10 meter afstand wat gelopen moest worden. Vragen werden niet op een normale manier beantwoord, maar enkel toegeschreeuwd dat dit niet mocht. Ook geen antwoord op de vraag hoe dan wel, werd niet normaal geantwoord. De situatie escaleerde ontzettend door het gedrag van de medewerker. Indien hij op een rustige manier had verteld dat de ingang op 2 minuten lopen zat (dat vertelde hij helemaal niet) dan was de situatie heel anders gelopen. Naast het feit dat dit moment niet fijn was, legt het ook een domper op het hele dagbezoek.
Gewenste Oplossing:
Excuses van de medewerker die op dat moment ons zo behandeld heeft en geen begrip had voor elke vraag die gesteld werd. Dit is op zaterdag 30 november 2019 om 14:15 gebeurd.
(10)
