M.berends op 15 december 2017 over Sacha in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Sacha heeft zijn bestelling van schoenen niet op de afgesproken tijd ontvangen. Na het wachten tot 18:30 uur ontdekte hij het pakketje op een container bij een nabijgelegen huis, waar het beschadigd en nat was door de regen. De bewoners van dat huis waren niet op de hoogte van het pakketje.
Vandaag zou ik de schoenen binnenkrijgen die ik had besteld. Het zou tussen 14:00 uur en 18:00 uur worden bezorgd. Ik ben de hele middag hiervoor thuis gebleven. Om 18:30 uur waren ze er nogsteeds niet. Toen ik weg reed met de auto zag ik een pakketje 2 huizen verder op een container staan, de verpakking was kapot en de schoenen nat geregent. De bewoners van dit huis wisten niks van dit pakketje want die waren toen nog niet thuis geweest.
Een excusus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sacha over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
