Mijn Klacht:
Goedemorgen!
Bij een gewapende overval tijdens mijn vakantie in Mexico zijn spullen van mij ontvreemd. Ik heb gebeld met SAA verzekeringen. Eerst kreeg ik het antwoord dat het niet onder mijn reisverzekering zou vallen. Door eigen speurwerk kwam ik erachter dat het onder inboedelverzekering valt. Weer gebeld en kreeg het antwoord: u kunt dit indienen onder uw inboedelverzekering. Tot mijn verbazing kreeg ik een bericht dat de inboedelverzekering alleen geldt voor het binnenland. Ik heb nog gevraagd of er een mogelijkheid bestaat voor coulance? Neen was het antwoord, u kunt nu niks krijgen. Het bevreemdt mij deze gang van zaken, ik ben al jaren verzekerd via SAA en nu bij een gewapende overval val ik tussen het wal en schip, hoe vervelend de situatie in Mexico ook is geweest. Ik ben dus duidelijk niet te tevreden over deze gang van zaken, mede omdat andere verzekeringen wel inboedelverzekering onder het buitenland laten vallen. Graag een reactie van uw kant opdat ik weer een tevreden klant word bij SAA.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming in de kosten door deze gewapende overval.
