Mijn Klacht:
Ik heb hierover gebeld en zou teruggebeld worden. Dit is niet gebeurd. Ik heb mijn oma geholpen met een formulier van jullie in te vullen om automatisch incasso te accorderen. Wat ik raar vind is dat om dit formulier geen enveloppe zit, waardoor al haar gegevens open en bloot op de post zouden moeten (inclusief bankgegevens en handtekening). Als het in de verkeerde handen komt kan er gefraudeerd worden. Zeker voor oudere mensen als mijn oma zijn juist dit soort formulieren belangrijk. Ze heeft geen computer. Nu heb ik het voor haar online ingevuld en is een verplicht veld mail adres. Dat heeft ze natuurlijk ook niet, dus heb ik mijn mail adres maar ingevuld, wat tegenstrijdig is.
Ik vind dat jullie formulier niet voldoet aan de privacy eisen en raad jullie dan ook aan hier in het vervolg een enveloppe bij te leveren.
Gewenste Oplossing:
Als er in toekomst bij formulieren met privacygevoelige informatie een enveloppe wordt toegevoegd. Dit om fraude of financieel misbruik te voorkomen. En als er online rekening mee word gehouden dat mensen met een bepaalde leeftijd geen mailadres hebben.
