bibispoelstra op 16 mei 2018 over SAA Verzekeringen in de categorie Verzekering
Geachte mevrouw Spoelstra. Wij zouden u graag willen helpen. Wij zijn echter een financieel dienstverlener die zich onder meer richt op verzekeringen, hypotheken en pensioenen. Wij hebben u ook niet in ons klanten bestand staan. Derhalve gaan wij er vanuit...
Na zes maanden wachten op een bestelling bij SAA Verzekeringen ontving de klager herhaaldelijk standaardantwoorden op zijn vragen. Uiteindelijk vroeg hij om een terugbetaling van 19,95 euro, maar ontving hierop geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Nu 6 maanden geleden heb ik een bestelling bij hun gedaan. Na vele keren vragen waar de bestelling krijg ik steeds hetzelfde standaard antwoord. Tenslotte heb ik ze gevraagd het bedrag van 19,95 euro. Maar er komt maar geen reactie.
Het liefst wil ik dat de bestelling geleverd wordt en anders wil ik mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SAA Verzekeringen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SAA Verzekeringen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SAA Verzekeringen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat SAA Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2018 om 10:58 geantwoord
Geachte mevrouw Spoelstra.
Wij zouden u graag willen helpen. Wij zijn echter een financieel dienstverlener die zich onder meer richt op verzekeringen, hypotheken en pensioenen. Wij hebben u ook niet in ons klanten bestand staan. Derhalve gaan wij er vanuit dat u ons als bedrijf heeft aangemerkt waar u een klacht over heeft maar dat uw klacht een ander bedrijf aangaat.
Met vriendelijke groeten,
SAA Verzekeringen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
