Mijn Klacht:
Op 21 augustus 2017 heb ik tijdens mijn vakantie een ketting gekocht in de s.Oliver shop te Sluis. Deze ketting bestaat uit een leren veter met hieraan een kruisvormige hanger. Al na twee weken viel de hanger van de ketting af. Het ophangringetje was van de hanger afgebroken. Omdat de shop bijna vier uren rijden van mijn woonplaats is heb ik voor het oplossen van mijn klacht contact gezocht via de site van S.Oliver. Ik heb het probleem voorgelegd en heb een foto van het artikel alsook een scan van de betaling via de bank meegestuurd. De woordvoerder van S. Oliver geeft aan zonder kassabon niets te kunnen betekenen. Ik heb uitgelegd dat we de bon niet bewaard hebben omdat dit een vakantie-aankoop betrof en we sowieso niet meer in de gelegenheid zouden zijn om de winkel in Sluis te bezoeken. Vandaar dat ik een foto van het artikel zelf heb toegezonden en ook een scan van mijn bankafschrift om te bewijzen dat ik de ketting wel degelijk heb aangeschaft en in mijn bezit heb. Nadat S.Oliver mijn klacht heeft afgewezen heb ik niets meer van ze vernomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben al bij enkele juweliers geweest maar zij geven aan dat de hanger niet meer te repareren is. Graag zou ik dus een nieuwe hanger ontvangen aangezien de mijna al na twee weken kapot is gegaan.
(10)
