Een klant heeft een jas besteld via de webshop van S.Oliver voor € 119,95, waarvan de betaling direct is afgeschreven. Na een week zonder informatie over de bestelling, heeft de klant contact opgenomen, maar kreeg te horen dat er geen gegevens bekend waren. Na meerdere pogingen om te communiceren, is er een maand verstreken zonder ontvangst van de jas of terugbetaling, wat de klant heeft doen besluiten om aangifte te doen wegens oplichting.
Jas besteld via de webshop € 119,95. Is gelijk afgeschreven.
Levertijd 48 uur na 1 week nog niet te hebben gehoord even gebeld.
Er was niets bekent over mijn bestelling en of betaling, moest alles mailen.
Gedaan weer een week gewacht en er werd toen verteld je mail hebben we ontvangen maar de bijlagen niet… grote onzin.
Weer gemaild maar nu een maand verder maar geen geld of jas.
Ga aangifte doen wegen oplichting.
Geld terug en nooit meer bestellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over S.Oliver
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over S.Oliver nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
