Klacht: HANDBAGAGE

HUYNEN op 30 augustus 2012 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 30 augustus 2012

Een passagier van Ryanair diende een klacht in over het beleid rondom handbagage. Ondanks dat het schilderijtje van zijn dochter licht was, moest hij €50 betalen omdat het net iets te groot was. Hij vond het onterecht dat hij moest betalen voor het schilderijtje, terwijl andere passagiers grotere koffers zonder extra kosten mee konden nemen.

Mijn Klacht:

Als handbagage een heel licht schilderijtje van mijn dochter meegenomen uit Mallorca, bleek net iets te lang te zijn. Moesten eur 50,– betalen om mee te nemen. Uit tijddruk maar gedaan. In deze zak zaten ook nog 2 blokken toblerone die op luchthaven waren gekocht. Schilderij werd gewoon in vliegtuig gegeven aan personeel, toblerone hadden ze eruit gehaald. Wat een a-sociale maatschappij. Anderen nemen een handbagagekoffer mee van 10 kg en voor een schilderijtje van nog geen kg moet je betalen!!! Vlucht 30-8-2012 FR 6888 Mallorca-Maastricht

Gewenste Oplossing:

Kosten terug, eur 50,-- en eur 10,-- van de toblerone.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM