ChristaWassenaar op 12 juni 2012 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft na twaalf pogingen om een ticket van Marseille naar Groningen te boeken geen bevestigingsmail ontvangen, zelfs niet na 24 uur. Daarnaast wordt er geen uitleg gegeven over de fout en ontbreekt een telefoonnummer voor klantenservice.
Na 12 pogingen om een ticket te boeken van Marseille naar Groningen nog steeds geen bevestigingsmail, na 24 uur, ontvangen.
Er wordt ook niet vermeld wat er fout gaat, er is geen telefoonnummer van een klantenservice.
Een bevestigingsmail of een mail met de reden waarom het niet lukt.
Of een telefoonnummer van een klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
