Een klant van Ryanair heeft een klacht ingediend over de kosten voor het wijzigen van een verkeerd ingetypte achternaam tijdens het boeken van een vlucht naar Marrakech. De klant moet 110 euro betalen voor het aanpassen van de naam, wat als onredelijk wordt ervaren, vooral omdat er meerdere boekingen met dezelfde fout zijn.
naar aanleiding van 1 verkeerd ingetipt achternaam tijdens het boeken van vliegreis naar marakkech.moet ik 110 euro betalen voor het wijzigen van een achternaam want ik had 3 boeking allen een van niet goed.ik vind dat zo iets niet kan.
ik heb alle begrip voor extra kosten maar geen 110euro.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
