Een klant heeft een klacht ingediend over inconsistenties met handbagage bij Ryanair. Tijdens de heenreis naar Stansted was er geen probleem met de handbagage, maar bij de terugreis op zondag voldeed dezelfde tas niet aan de eisen, wat resulteerde in een boete. De klant vindt deze situatie onterecht en ongelooflijk.
Ik ben afgelopen vrijdag met ryanair naar Stansted gevlogen en geen probleem met handbagage . Zondag return van Stansted paste diezelfde handbage niet en moest ik een boete betalen dit is echt ongelooflijk !
Ik wil de 50 pond terug !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
