Klacht: slechte shag

henk hogervorst op 10 juni 2018 over Ruba in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ruba
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 10 juni 2018

Een klant van Ruba ervaart herhaaldelijk problemen met de kwaliteit van Ruba Black shag, waaronder lange takken en te snel uitdrogende tabak. Ondanks eerdere klachten en beloften van verbetering, zijn de reacties van het bedrijf voor de klant niet voldoende om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik ben een liefhebber van Ruba Black shag maar heb bijna dagelijks last van takken van minimaal 5 cm in mijn shag als wel te snel uitdrogende shag en kan regelmatig 14e pakje weggooien!
Ik heb in het verleden rechtstreeks klachten ingediend en het enigste wat je dan terug krijgt is een bericht dat ze het beter zullen doen.
Tot nu toe zijn dit soort reacties niet afdoende!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een passende reactie wordt gegeven dmv een paar pakjes shag en vloeitjes ter compensatie want dit kost gewoon teveel geld maar dit doen ze niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door henk hogervorst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM