Klacht: RTLZ en SBS 6

D.soer op 28 september 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

RTLZ maakt helaas geen onderdeel uit van ons aanbod. Wij zijn nog in onderhandeling met de zender om tot een akkoord te komen om deze te mogen uitzenden. Voor updates kunt u onze website en nieuwsbrief in de gaten houden....

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 september 2015

Een klant van Canaldigitaal heeft problemen met het ontvangen van de zender RTLZ en vraagt zich af waarom SBS6 geen Dolby Surround-geluid biedt, terwijl andere zenders dat wel doen. De klant heeft een Rebox RE 8500HD PVR satellietontvanger en verzoekt om antwoorden op deze kwesties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds een paar weken kan ik geen RTLZ ontvangen zit die niet op een ander ferkwencie momenteel krijg ik alleen maar series dat is begonnen op 3/9/2015 sins RTL een 24uurs zender werd
Klach 2
Waaneer gaat SBS6 dolby surroundgeluid weer geven op de satelliet dat telt ook voor films ik krijg alleen maar stereo ontvangst zenders zo al RTL4/5/7 enzo voort die zijn wel dolby en waarom SBS6 niet !!!!!
Graag hier antwoorden graag. B.V.D. D.soer PS ik heb de satelliet ontvanger Rebox RE 8500HD PVR en een stateliet met 4 ontvangst koppen

Gewenste Oplossing:

Wild u voor mij een goede oplossing vinden voorSBB6

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 07 oktober 2015 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

RTLZ maakt helaas geen onderdeel uit van ons aanbod. Wij zijn nog in onderhandeling met de zender om tot een akkoord te komen om deze te mogen uitzenden. Voor updates kunt u onze website en nieuwsbrief in de gaten houden.
Het klopt dat er geen Dolby (AC3) geluid wordt meegezonden met de zender SBS6/SBS6HD. Het is onbekend of we in de toekomst AC3 geluid kunnen toevoegen aan dit kanaal.
Helaas kunnen wij u op dit moment dus niet de gewenste oplossing bieden.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie