Een gebruiker heeft een probleem ervaren tijdens een vragenronde op RTL 7, waarbij de internetverbinding tijdelijk wegviel na het beantwoorden van de eerste vraag. Hierdoor werden de overige tien vragen als fout gemarkeerd, wat als onterecht wordt ervaren.
Hallo, als je een vragenronde op start en je hebt één vraag beantwoord en je internet verbinding valt even weg dan zijn de overige 10 vragen sowieso fout, heel apart.
Als de app gewoon verder zou gaan bij de vraag waar je gebleven bent.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
