Een kijker van RTL 7, 87 jaar oud, ervaart problemen met de ondertiteling tijdens uitzendingen. Voorheen had deze kijker geen moeite om de bewegende koersen te volgen, maar momenteel is de ondertiteling vaak onleesbaar, wat leidt tot frustratie en de indruk dat het voor hem en mogelijk anderen onbruikbaar is.
ik ben 87 jr. niet te min had ik voorheen geen enkele moeite om
de bewegende koersen te volgen, zelfs zonder bril.
momenteel kan ik soms heel even iets lezen als het toevallig in een
andere achtegrond geprojecteerd wordt en overeind kom uit m’n stoel.
Totale indruk : onbruikbaar voor mij . (en vele anderen ?)
s.v.p nader toetsen en corriseren. veler dank !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
