Een gebruiker van de Matchwinner-app heeft klachten over de onduidelijkheid van vragen zonder bijbehorende foto's, wat het moeilijk maakt om correct te antwoorden. Daarnaast zijn er eerdere ervaringen met foutieve antwoorden ondanks het kiezen van dezelfde opties, en problemen met de app die vastloopt, wat resulteert in een score van 0. De klager is teleurgesteld dat er nooit tegemoetkomingen zijn gedaan, wat het speelplezier negatief beïnvloedt.
Met matchwinner vandaag als thema wie zie je hier? Hoe kun je goed antwoorden zonder foto?
Eerder in thema’s vragen gehad waarbij 2 of 3 dezelfde antwoorden stonden en je toch een fout kreeg welke je ook aantikt. Ook al eens gehad dat de app vastliep waardoor mijn score 0 was. Slecht dat er nog nooit tegemoed gekomen is. Verziekt het plezier in een spel
Opnieuw spelen terwijl het klopt, en dus mijn klacht serieus genomen wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RTL 7
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RTL 7 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
