Er is een probleem gerapporteerd met de film "Ben Hur" op RTL 7, waarbij de gesproken tekst ontbreekt, ondanks dat andere geluiden en ondertiteling wel aanwezig zijn. Daarnaast wordt opgemerkt dat de ondertiteling niet synchroon loopt met het beeld.
De film heeft alle geluiden en ondertiteling maar de gesproken tekst ontbreekt, schijnbaar worden niet alle geluidssporen afgespeeld. Ook loopt volgens mij de ondertiteling niet gelijk met het beeld
Probeer het te herstellen en geef even duidelijk aan dat het niet aan de klant ligt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
