Een klant heeft herhaaldelijk betaald om Formule 1-uitzendingen via RTL 7 te bekijken, maar heeft nooit toegang gekregen tot de uitzendingen. Ondanks het volgen van alle instructies en het indienen van klachten via de website, heeft de klant geen oplossing ontvangen en voelt zich opgelicht.
Meerdere keren op allerlei manieren zoals sms, gewoon met telefoon enzv, betaald om formule 1 uitzendingen te bekijken, alle instructies gevolgd, klachten ingediend via hun eigen site (rtl7). Gewoon geld kwijt , nooit iets gezien, had voor dat geld eigenlijk al 2 dvd recorders kunnen kopen, dus eigenlijk ben ik lomp!
stuur maar een dvd je met abu dhabi race
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
