Klacht: Dakar reportage 2 jan 2012 opgeschoven door uitgelopen Darts

rolandwolters op 03 januari 2012 over RTL 7 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf RTL 7
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 3 januari 2012

Op 2 januari 2012 waren Dakar-fans teleurgesteld toen de geplande reportage werd uitgesteld vanwege een uitlopende live-uitzending van een Darts toernooi. De klager uitte zijn onvrede over het gebrek aan communicatie van RTL 7, wat hij als een gebrek aan respect voor de kijkers beschouwde. Bij de start van de Dakar reportage werd er bovendien geen uitleg gegeven over de vertraging.

Mijn Klacht:

Maandagavond 2 januari zaten wij als Dakar fans klaar voor de uitzending maar werden getrakteerd op een Darts toernooi. Deze live uitzending liep uit (ruim een uur!) waardoor de Dakar reportage later uitgezonden werd.
Natuurlijk heb ik er best begrip voor dat men ervoor kies de live uitzending af te maken tot er een winnaar is en de opgenomen Dakar reportage later uit te zenden maar het uitblijven van enige communicatie is niet minder dan forse disrespect jegens de kijker. “U zoekt het maar uit”.
Toen uiteindelijk de Dakar reportage begon, werd er ook niets over gezegd.

Gewenste Oplossing:

als een situatie zich voor doet waardoor een programma moet opschuiven, laat dat de kijker dan weten. Er had minimaal een informatie balkje door beeld kunnen scrollen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM