Op 18 december 2018 heeft een gebruiker via de matchwinner-app 11 vragen over de categorie Real Madrid beantwoord. Ondanks het correct beantwoorden van 9 vragen ontving de gebruiker geen punten, wat frustratie veroorzaakt in een competitieve situatie met vrienden. De gebruiker verzoekt om alsnog de verdiende punten te ontvangen.
Vandaag 18-12-2018 kregen we met de app matchwinner 11 vragen over de categorie Real Madrid. Na 9 van de 11 vragen goed te hebben beantwoord kreeg ik uiteindelijk mijn punten niet. Aangezien ik in een felle strijd verwikkeld zit met een aantal vrienden zou ik het zeer op prijs stellen om alsnog mijn punten te ontvangen.
Mvg Arjan van Duijn
-
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
