Klacht: weet ik veel app

nicolaas torenstra op 11 februari 2018 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 11 februari 2018

Een gebruiker van de "weet ik veel" app van RTL 4 ervaart herhaaldelijk problemen bij het invullen van gegevens om mee te dingen naar een prijs, omdat de app vastloopt. Deze storing lijkt niet uniek te zijn, aangezien meerdere gebruikers hetzelfde probleem ondervinden.

Mijn Klacht:

bij het meespelen met de televisie quiz “weet ik veel” op mijn telefoon,
loopt alles prima. als je aan het einde voldoende punten hebt,
kan je meedingen naar een prijs. als je dan je gegevens in wilt vullen,
loopt de app vast. dit is niet de eerste keer en ik ben ook niet de enigste
bij wie dit gebeurt. toevallig?? ik denk het niet.

Gewenste Oplossing:

graag een uitleg waarom dit precies op dat crusiale moment vastloopt.
niet met het verhaal komen dat het aan de telefoon ligt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM